问：从购买后一直失败,解析失败，请求处理·
答：您好，
问：网站打不开，登陆wdCP提示用户名不存在
问：服务器：127.0.0.1
答：您好，检查服务器80端口正常，测试www.guojizg.cn 没有解析导致无法访问，另一个域名访问一直无法加载出，可能是内部的web服务卡死了，经过检查服务器内存不足出现了很多报错，建议您重启下服务器再试访问，谢谢。
问：重启了，wdcp的多无法访问了
问：你那边给我重启下看看
答：您好
您可以提供下服务器登录密码,我司可为您重启下服务器试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开，远程登录不上
答：您好
已反馈处理中,请您稍后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tw714.com购买证书后无法通过审核。显示重复。
答：您好，请您稍等一段时间后重新提交下tw714.com的证书订单，之前生成的订单号可能有重复导致的，目前看您已补全资料，请提交后再做文件验证或者dns验证，如有问题请及时反馈我们，谢谢。
问：请问要多长时间，你们不可以直接帮我处理吗？我这已经申请了20分钟了一直是这处状态。
问：能处理一下吗？重新修改再提交也是出现这个提示。
问：有人吗？过了一个小时了，还是这个提示，你们快点帮我处理
问：现在好了，感谢。
答：您好，好的，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在河南 。现在需要在此主体下新增备案（域名），该如何在此备案系统上操作。谢谢。
答：您好，1.若之前在其他接入商处已经有过备案，现在新的域名要使用我司主机，是在备案系统首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可；2.若之前就是通过我司备案平台提交的，请登录至原账户下点击备案信息-添加网站新增,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因做站群需要，已经购买到空间FTP名称不好统一管理，请问可以修改FTP名称吗？
答：您好，非常抱歉，虚拟主机对应的FTP名称无法直接更改，如需要更改只有重新购买，而查看您之前提交了一个工单也在说该问题，请耐心等待一下对应工单回复（因现在晚班值班人员权限有限，可能回复时间比较长）,非常感谢您长期对我司的支持!
