问：域名需要实名认证，但是营业执照是香港注册的，可以吗，该如何填写
qdkdskj.com hkintv.com,域名是香港的公司注册的要实名
答：您好，.com域名香港公司商业登记证书可以认证，需要有中文名字，域名所有者和证件上的名称要一致。
中文所有者填写：证件上的中文名称。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咨询下CN域名，我如果用云建站国外主机建站，是否不用备案，可以直接绑定CN域名，进行解析访问？
答：您好，没有这个限制，可以用云建站香港线路，不备案绑定，但cn域名本身是需要实名注册的，要上传实名认证才可以正常使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚买的服务器想退掉买从复了
答：您好，检查您名下目前只有这一台主机，具体是什么重复了，另外如果的确不想使用，可以转售给其他人,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经在pj_qxg账号下买过服务器了，这笔钱是让买阿里云的，买错平台了
答：您好，核实512元购买了半年，这个价格和性价比是极高的，建议可就在我司购买。
如确实要退款，请先备份好数据，回复此工单确认。
问：确认退款
答：您好，已删除退款到会员，建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：清理网站挂马
答：您好，
1.您模板文件：templets\\demo\\index.htm 被挂马，现在已经清理。
2.禁止了templets/uploads/images 脚本执行权限
3.禁止了1433/3306端口远程连接
4.处理了一个异常进程，有待观察
5.网站被挂马一般是程序或者插件存在漏洞导致，请务必保持dedecms更新到最新版本，设置好相关目录权限，来降低再次被挂马的风险。但我司无法保障100%后期不再挂马，最根本的办法是修复程序漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法登陆IE游览器，网络不通。
答：您好，请提供具体的URL地址、浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727，请核实
问：游览器显示无法显示该网页，别说那么专业，我不懂，不给弄就拉倒
答：您好，核实到IE6支持的ssl等级较低，访问baidu.com这类的高等级SSL加密连接不支持，这边在服务器上安装了sougou浏览器，请使用搜狗浏览器进行网络的访问，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
