问：域名打开后网页乱码,域名打开后，网页乱码
答：您好，chinamskt.com是这个网站吗，您的网站打开加载很多内容都是404的，template和uploads目录似乎都不存在，网页也有被入侵篡改的情况，请及时联系程序开发人员检查清理，并用自己的备份数据恢复下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系建站人员对吗？
答：您好，是的，可联系建站管理员协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想请问一下空间的FTP是什么
答：您好，若是指空间的FTP账号，可在管理中心-业务管理-虚拟主机管理-进入查看。
,对应的密码点击管理后,在很多图标页面顶部可以查看或者修改
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 解锁后，网站还是上传不了任何东西，显示没有空间
答：您好，核实是之前您的网站被挂马系统限制写入了，已取消限制，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是网站那边上传不了东西，跟空间有关系吗？
答：您好，
测试主机目录权限正常，使用ftp可以正常上传文件到该主机；
您可以提供下具体的测试方式，如果是在网站后台操作的，可以提供下网站后台地址、登录账号密码以及点击的具体位置的截图以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案退回的具体原因能详细说下吗
答：您好，
1.由于同一企业在工信部只能有一个备案号，查看备案被退回是因为贵单位存有2个备案号：
苏ICP备号、苏ICP备号；
2.处置方式：请注销其中一个备案号后，再到另一个备案号下操作添加；
建议您注销备案号苏ICP备号后，再到备案号：苏ICP备号 下根据添加网站，重新备案域名wxzbr.com（注销后域名将无法使用，需重新备案成功后才可恢复访问）；
3.注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想拍下域名jubaike.com，一口价链接地址 https://www.west.cn/services/paimai/show.asp?pid=现在有两个顾虑，希望解答，谢谢。1、不知道第三方现在状况什么样，是否已经卖，是否不想卖了，所以想让你们先和卖家确认了我再拍，免得后续麻烦。2、比如我拍下之后，第三方卖家又改变主意不想卖，活且别的原因交易不成功，那么我充值进去的钱能提现回来吗？
答：您好，查看该域名为合作商优质一口价：买家付款后，需卖家确认交易，无法提前确认，若交易失败无违约补偿。对于价格较高的域名，可联系域名经纪申请代购（https://www.west.cn/web/pur-domain/）。具体规则请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
,非常感谢您长期对我司的支持!
