问：,收到腾讯云备案通知，客户问怎么回事？
答：您好，
2.一个备案主体是允许有多个备案接入商的，经查询网站：粤ICP备号-1 接入在我司（近期无操作备案记录，可登录到原备案账户下查看）；
3.根据您提供的截图看，是腾讯云发送的整改通知，原因是因为：联系方式无人接听 ；建议您请及时联系您的网站-2接入商（腾讯云）咨询确认并及时将备案信息修改准确，避免影响网站使用；
4.若是备案平台登录密码忘记，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 进行找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是在西部数码的域名管理里面修改吗？我怎么找不到实名认证的证件号在什么位置？上面只有公司名称和联系方式。
答：您好，
若还没有创建模板，请参考流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746 创建后再模板过户即可；
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，过户里面没有实名认证一栏，我提交的信息也是对的，怎么会出现以下错误？这个证件号都不知道从哪儿来的，是不是你们搞错了?
问：您好，我们提交的实名认证是公司社会信用代码，没有出错，前面几次都通过了，明显是你们搞错了。
答：您好，您截图中的是模板的实名信息，trustrobot.cn 该域名的实名还是老的营业执照号码。
您请登录到域名所在账号，进入管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户，将域名过户到模板上 2-3个工作日后再提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，经检查，备案不存在不实信息啊
答：您好，
问：您好，解析的是你们公司IP
问：您好，不好意思，之前暂停域名解析了，刚才已经打开
答：您好，好的，已反馈，请保持绑定解析记录不变，此次就不会取消接入的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边虚拟主机有落实网络安全保护责任吗？
答：您好，我司安全相关请查看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这边网站打开显示数据库出错，之前打开是正常的http://www.yzjbjc.cn/
答：您好，/www/inc/data.php 中数据库连接信息有误，连接的是主机kengpeng数据库，已帮您调整，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这边备案需要网站负责人签字，需要盖公司章吗?是不是只要负责人签字就行了
答：您好，
1.是的；承诺书和告知书需网站负责人“手写”签字确认，可无需加盖公章；
2.江苏补充材料上传说明:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
