问：邮箱域名：
www.njakgt.com 此域名已经续费，但断断续续还是显示域名已经到期，麻烦排查下是不是域名DNS过期导致，如果过期导致麻烦刷新下域名DNS
相关网址:www.njakgt.com,域名到期续费后迟迟不生效访问
答：您好，
问：yocomer 这个主机没有了吗
答：您好，经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如果您本地或客户自己有数据备份，也可以新购买一个主机上传数据恢复网站访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被黑了，ftp上传不上东西，请查看下
答：您好，网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件，需要参照截图找到木马文件然后通过文件管理清除掉，删除之后点击“清理木马确认”即可解除写入限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我点击了，但是还是一直上传不上
问：
答：您好，截图这两个木马文件没有删除，需要删除后再点击“清理挂马确认”，已经帮您操作了，您再上传下文件试试，非常感谢您长期对我司的支持！
答：您好，已为您上传，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP：127.0.0.1，你们把别人用过的IP给我们用，这样好吗？
答：您好，非常抱歉，已经清理了，这个是以前用户的非法信息未清理的原因，另外IPV4地址早已耗尽，目前所有的IPv4地址都是循环使用的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在服务器是万网香港服务器，这次转至贵司，申请备案提示需要关闭网站访问？能否不关？必须关闭的话大约多久？谢谢
答：您好，1，管局要求域名在未备案成功前必须是关闭状态，不能访问使用，请及时关闭域名访问后再继续提交备案申请；
2，管局审核备案时间官方回复为20个工作日，近期上海备案一般大约在一周左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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