问：您好，正在操作备案号的添加，估计30分钟后就好了。,正在操作备案号的添加，估计30分钟后就好了。
答：您好，好的，已反馈备案审核专员，会晚些时候再查看确认，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：牵扯到网站上线进度，谢谢帮助！
答：您好，核实该备案号于初审完毕并上报管局，目前在管局审核中；目前管局审核到我司2.13号上报数据，贵单位的备案还需等待一段时间，若管局审核完成工信部会通过短信或邮件提示，届时备案状态会更新；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，因服务器崩溃，为保险起见，也为了快速处理，申请自行到机房取服务器。
同时，服务器取出后，希望把剩余费用转到云服务器账户，望贵司根据我们情况酌情考虑。
谢谢
问：取货人：陈卓，身份证，手机
答：您好，非常抱歉，疫情期间不能进入机房。核实用户可以上云，处理流程如下：
1.用户自行购买一台云服务器一个月，然后我司折算托管剩余费用，延长云服务器使用时间。
2.当前服务器提供地址邮局给用户，快递费用需要用户自付。
问：域名：group.vip，续费年限：2年，错误原因：为防止重复操作续费，请20分钟后再试。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，目前域名到期时间为：。根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问一下我们用的贵司的4255的模板，上传产品图片的时候，那个主图的尺寸可以调大吗？后台在哪里可以调整图片大小？
答：您好，不可以调整的，如果上传的图片过大，会造成页面排版出现错乱,非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前支持多大的？
答：您好，标准的大小是330px X 268PX ,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
