问：你好，空间的“文件管理”功能打不开，ftp也不显示文件，请更换个机房，谢谢。FTP账号：tjdspy，此主机的ftp和文件管理功能都正常可用。,你好，空间的“文件管理”功能打不开，ftp也不显示文件，请更换个机房，谢谢。 FTP账号：tjdspy，此主机的ftp和文件管理功能都正常可用。
答：您好，已为您更换到tjdspy 这个主机的宿主服务器上，请稍等会迁移完成后再测试一下。如果仍无法正常显示，请截图错误信息反馈我司，以便我司协助处理
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问：www.zjshuanghong.com这个网站反复中毒 给做一下权限防护
答：您好，目前已代您将www设为只读，并添加了目录保护，您也可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护。另查看您使用的是phpcms，建议联系程序人员核实一下是否需要更新程序补丁
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问：点到详情页的时候就报错了 请帮忙处理一下
答：您好，
查看caches目录也需要写入权限，已经开启。
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问：因需要上传一个2.5G的文件到网盘 已经上传了一下午了 还没有上传完毕 请帮我临时升级宽带到100M 只使用10分钟左右就行
答：您好，非常抱歉，暂不支持该操作。若需要临时扩容。请登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板—找到弹性扩容，可以临时扩容一天带宽用于您传数据。
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问：域名miziya.com到期了,备案怎么取消
答：您好，备案注销可以参考http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= 进行注销备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名显示已实名认证，阿里云备案系统未核实到实名认证信息
答：您好，请问您是什么时候提交的提交的备案信息呢？我司已将您的实名信息上报至工信部核验库，由于工信部核验库不是实时更新的，一般需要3-5个工作日。近期工信部备案系统异常可能导致核验库更新时间变慢，请您核实域名实名信息是否正确，若正确建议您周二再尝试提交备案。
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