问：您好，,备案还需要多长时间下来
答：您好，核实本账户下备案于初审完毕并上报，上报后管局会在20个工作日内审核，大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
问：您好，请帮忙查看一下所提交的资料是否合规，能否通过审核
答：您好，查看上传资料是可以的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站后台退出频繁，请帮我们重新设置下
在IIS里把时间设置的长一点，我们有好多站都是退出频繁，能帮我们都重新设置下吗
答：您好，
查看该主机站点池回收时间为30分钟,设置也并无问题,能否提供下后台地址,登录帐号密码我司协助测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就请您帮我们再设置的时间更长一些
答：您好，
已经调整,请再测试,如还有问题请提供后台地址,登录帐号密码我司协助测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：myfirstbook.hk，续费年限：5年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 5 年 。
答：您好，非常抱歉，.hk域名暂不能续费提交，预计下午晚些时间可以，您请下午后明天再续费提交。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名：my-first-book.hk，续费年限：3年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 3 年 。
答：您好，非常抱歉给您带来不便了，.hk域名暂不能提交续费，请您明天再尝试重新续费。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sctwp.top，这个域名是6号注册的，但是到目前实名制一直处于等待上报状态，麻烦看一下什么原因
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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