问：您好，备案退回，视频朗读内容有误，需要删除视频重新上传,备案退回，视频朗读内容有误，需要删除视频重新上传
答：您好，查看承诺书图片和网站负责人朗读承诺书视频已经删除，您请扫码重新上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，远程连不上
答：您好，请提供下服务器远程密码。
问：您好，
答：您好，
问：以前哪个模板网站案例在哪里找
答：您好，请访问https://www.west.cn/web/sites/case/index 查看,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不是这些的，之前最早的那一批好像8、9百个那样的
答：您好，其他的模板展示是可访问https://www.west.cn/web/sites/template/index 查看,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，您可以等待宝塔页面加载完成后，再测试一下。
或将宝塔升级到最新版本，参考类似教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315
附图：再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：hmtgl.com站点里被挂马了，网警发了一个函要求清理漏洞文件，凝似后门，并给了一个地址，但是我进去看了给的目录里没有指定的文件？，所以请看一下，是否确实存在？谢谢！
答：您好，该文件检查不存在，但检查发现其他目录仍有后门，请您对网站全面检查清理并联系网站程序方人员检查修复相关漏洞更新相关补丁。
如需我司为您排查清理将收费100元，需要请充值后在此回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间一直在西部，今天我们发现网站描述被人修改成一个非法的电话号码，号码不是客户同行，网站里面的内容也全部没有修改，我们自己排查过不是我们自己手动修改的。该网站基本我们就是平时更新新闻操作，其他没有进行任何操作。烦请技术查询一下，此处修改的时间，ip，进入方式或者一切有价值的线索。谢谢
答：您好，抱歉,外部没有您程序内部编辑修改的相关日志/记录的, 请您联系程序方人员检查,或者增加对登录后台,编辑修改等操作的IP,时间等行为进行记录,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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