问：您好，麻烦帮忙注销一下，客户手机收不到短信了,麻烦帮忙注销一下，客户手机收不到短信了
答：您好，如是原备案负责人号码未使用了，我司可协助您操作注销网站试试，如需注销，请提交工单回复：确认注销子备案号：XXX，域名：XXX，注销申请人姓名***，联系方式***，注销原因***，以便核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认注销子备案号：粤ICP备号-1域名：gzmingchu.com注销申请人姓名：陈和伟联系方式：注销原因：该域名不属于我们了，内容无法掌握，所以申请注销。
答：您好，1，非常抱歉，与原备案负责人电话确认能正常配合短信验证，我司无法协助您操作注销；
2，已协助您提交在线注销备案申请，请联系获取验证码及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，mail.kater-silicones.com这个邮箱是在这边吧。我怎么查不到。
答：您好，检查是我司的，不过已经过期太久被删除了？您现在是要恢复邮局还是要重新开设呢？目前邮局数据还在，如果恢复需要单独收取200元的恢复费用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我怎么查我的财务记录，我看是什么时候的。
答：您好，查看到对应的 到期，对应的续费记录，和财务明显是可以正常查看到，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我好像也没有收到过邮局到期的邮件。
问：财务记录也没有。zhumeifu@126.com邮箱通知也没得。
答：您好，邮件，短信的到达率较低，所以我们强烈推荐您在管理中心绑定微信，通过微信接收续费通知是目前到达率最高的提醒方式，非常感谢您长期对我司的支持！
问：晕倒，数据倒不重要，主要是这个邮局客户设了帐号。你能不能重新按原来的开一个一样的。
答：您好，无法核实有哪些账号，目前邮局数据还在，都是数据块，恢复只能整体恢复，如果恢复需要单独收取200元的恢复费用, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个云邮是不是分基础版，。。。。分版本的是吧。这个原来是什么版本，根虚机赠送的一年那个是一样的版本吗。
答：您好，是的，您之前这个邮箱是基础版，是虚拟主机购买赠送的一年，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不对呀，这个主机是今年才转过来的。到期的应不是赠送的吧。去年到期的那个是买的吗，是什么版本的。
问：该域名已开通了邮局，请换一个重试
另外，现在开通赠送邮局时显示这个提示。
答：您好，虚拟主机有赠送邮箱，但这个赠送的邮箱使用时间是一年的，一年后需要单独续费邮箱才能使用的。
这边将之前的邮箱订单记录在数据库里删除了，您再新开试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：赠送的邮箱与我之前过期的那个是一样的版本吧。
答：您好，是的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：基础版与专业版有什么 别
答：您好，基础版的邮箱有部分功能无法使用，基础版邮箱总空间大小只有5G，专业版邮箱空间大小没有限制，非常感谢您长期对我司的支持！
