问：您好，备案完成了为啥备案资料全部没有了,备案完成了为啥备案资料全部没有了
答：您好，
上次通过的时间是，距离现日期已过久失效；现备案采用电子化核验，核实本账户下有修改备案信息操作，需要重新才最新的资料提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那也不能，动不动就全部重新提交吧，这些都是法人操作的，超级麻烦
答：您好，
1.申请变更备案时，是需要采集最新的备案资料上报管局审核的，原来的备案资料图片已经无法继续使用；
2.我司已启用电子化核验，无需用户拍摄幕布背景照片了，您可使用手机微信/APP扫描核验二维码，通过备案小程序采集营业执照原件、法人身份证、网站负责人身份证和网站负责人核验视频上传；
3.广东 备案最新要求，还需要提供《网站备案信息真实性承诺书》；
《互联网信息服务备案承诺书 》下载地址和填写方式请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们有个英国客户的邮件，我们一直收不进来，客户说他发过来的时候被我们拒绝了，退信这个是客户的邮箱地址，waheed@bluecanyon.co.uk请问这个怎么处理？
答：您好， 查看对方发信ip 未在对方设置的SPF 中，请参考
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 进行处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：把客户的邮箱拉入白名单后，还是收不到邮件。
答：您好，
同时也可以参考截图将域名和邮箱同时添加到变名单，然后再测试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于无法文字发送查询字符串，还请帮忙回复文字的，谢谢。
答：您好，
请您登录代理平台后台检查下是否已经安装了最新的更新补丁，如果确认已经安装了最新的更新补丁，可以提供下代理平台站点域名、后台登录账号密码、专属密码以及代理平台站点所在ftp的账号密码以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
