问：您好，我这个备案被退回了，提示我“先进行备案变更后再新增网站”，但是操作不了，请问一下怎么处理呢？,后台怎么操作备案信息变更？
答：您好，
1.核查贵单位在工信部只存在一个空壳主体备案号，空壳主体是无法操作修改主体负责人信息的，只能先向河北 ”，注销后，再按照首页-A-首次备案进入，重新填写提交首次新增备案申请；
2.空壳主体注销方式：您可下载河北 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点后台操作时间隔时间中正常期间出现几秒或不等时间的卡顿，
答：您好，目前测试服务器网络是正常的,查看服务器负载并不高,但网络带宽使用有不规则的波动情况,如用户使用中有卡顿的情况,建议可提交
正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字节的数据:
问：访问国内网站很快，访问国外网站很慢，比如 www.amazon.com今天之前访问国外网站都还比较快， 今天早晨就突然很慢了是不是要更换dns了？
你刚才说要换到cn2机房，但是我服务器的ip不能变动，，可以做到么？？
我之前服务器出现过类似问题，你们给了我一个新的dns，，我更换之后，就变快了这次不能在更换一个dns么？
答：您好，
更换dns仅是影响域名解析,国内网络访问国外本身会受骨干网络以及国际网络线路影响,并没有有效的改善方法, 如服务器主要用于访问国外网站,建议更换到海外线路, 而cn2为香港线路,更换线路服务器ip会发生变化不能保留原有ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不联系客户的情况下，手机号收不到短信，也不扣章寄注销申请。怎么快速注销备案
答：您好，目前注销备案只有两种方式：
1.在线注销：通过备案系统提交注销备案申请，需要用户配合完成工信部短信核验，完成短信核验后，一般1-2天可注销成功；
2.书面注销：向管局提交加盖公司公章的注销申请表等书面申请材料，管局收到后一般会在5个工作日内核实处理的；
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问：您好，如果有备案，把域名解析停了。是不是你们平台自动给注销备案
答：您好，若域名过期或网站未使用了，用户需及时至备案平台删除注销对应的网站备案，避免后期对备案主办者产生不必要的影响；
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