问：我想要删除邮箱 d.zhou@elfatransport.com，为什么删除不了,我要删除邮箱，为什么删除不了
答：您好，删除邮箱会造成邮箱内全部邮件丢失，请确认是否需要删除，我司可以协助删除一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮忙删除这个邮箱，我需要的时候我会再建立
答：您好，已经删除了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经删除信息 请检查一下
答：您好，目前检查未发现非法信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机无法打开，提示说发起域名攻击 ，如何重新开启
答：您好，机房投诉您的站点发起对外攻击，禁止使用美国或港台机房 ，需要转内陆机房进行备案后才可恢复正常访问 ，并需要开启防护功能，如我司免费提供的百度云加速服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是，客户要用的就是美国机房，转到内陆就没意义了。为什么域名会发起攻击
答：您好，已经电话个您沟通 ，建议可参考我司的意见先让用户从站点上进行自查 ，后期有问题可在新工单继续跟踪反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 qingxie.org ，年限1年，是否代续true ，结果：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 command use error,caused by 2002:command use error (qingxie.org) .
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前注册局上级预付款不足，我司已联系注册局进行充值, 请您明天晚些时候尝试重新续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法正常上传文件，请排查原因，经常出现这种情况。
答：您好，建议您通过FTP软件上传文件，参考FTP教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735
文件管理只适合上传小文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了FTP不能正常上传，所以考虑了一下文件管理进行上传，请排查，谢谢！
答：您好，测试FTP是正常的，可以正常上传，目前为您重置了站点文件权限，请您再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经注册了域名.但办理网络经营许可证时，需要提供域名注册证书，在什么地方，可以看的到，谢谢??！
答：您好，您可参考截图方式获取域名证书 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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