问：我域名转发后台显示是20年10月23号才到期，但是我自己打开域名，提示您的转发服务已经过期，请续费。 帮忙看看谢谢,域名转发还没有到期，但是打开网址显示已经到期，要我续费
答：您好
我们重新为您清理了转发缓存,请5-10分钟后再试下,若还有问题,可将转发记录删除重新添加一次 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙退回一下，我重新上传身份证！
答：您好，备案已退回，请刷新核实；请先在上传页面删除原图，删除后再通过小程序重新拍摄上传；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，另外咨询一个问题，我这有两个备案网站，其中一个在修改接入商，另外一个可以提交修改资料吗？
答：您好,1，如有您是指在不同接入商操作备案，为避免备案资料冲突，建议在另一个接入商修改完成后再到我司提交变更申请；
2，如您是指同时在我司需修改两个网站的信息，变更时可以一起操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可否退还费用，时间返回
答：您好，十分抱歉，目前是技术值班，无法处理这类业务问题，如果您不着急，请您明天上班时间再反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 2hongbei.com ，年限1年，是否代续true ，结果：为防止重复操作续费，请4分钟后再试
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，出现流量超标是怎么回事？不是每个月都有20G的流量吗？现在是1号呀，怎么网站会打不开。还有一个问题，我的网站都7-8年了都没有出现现在的什么流量超标问题，怎么这个月会有这个问题存在，而且我网站的访问流量又不是很多，是不是系统有统计错呀，网站现在打不开怎样办。
答：您好，
1:当前网站测试可以正常访问,1号系统流量会清零,
2:查看5月份的访问统计,流量大多为js/css/html文件访问消耗,如本月流量消耗还是较快,则可对站点日志分析查看具体的访问消耗原因,
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
