问：网址为：www.wavejet.com.tw今天常常连不上，一下子正常一下子不正常,网页时常挂点无法使用
答：您好，经核实:
1.查询待当前站点服务器网路正常,服务器80端口正常(如图1);测试访问当前站点正常(如图2);
2.检测到本地网络是电信网络.可以重启本地路由器或光猫获得新的ip后或本地打开手机4G网络进行尝试访问.如果能够正常访问,可能是当地的网络运营商线路波动,建议向本地网络运营商核实一下.非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我提供证件验证实名不通过
答：您好，您的域名所有者是“杨萌佳 ”，提交的证件照片是“杨佳萌 ”，二者不一致，故审核拒绝。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择对应后缀模板类型，创建正确的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法远程桌面连接，请速速解决，已经半个多小时了
答：您好，
问：服务器远程桌面无法登录
答：您好，经核实:
问：
答：您好，您可以控制面板–恢复备份–可以恢复压缩包,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.cdjiuyuan.com网站打开很慢
答：您好，检测服务器网络正常，请登录服务器重启web服务和数据库试下。如需我司协助排查，请您另提交服务器工单，选择【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交，并提供服务器登录密码，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
