问：域名 ayi.gs ，年限1年，是否代续true ，结果：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 . ,续费失败域名 ayi.gs ，年限1年，是否代续true ，结果：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 .
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，客户虚拟主机是wellhouse，有两个域名，一个英文域名，一个中文域名，英文域名做了别名解析，请问中文解析做不了别名解析，那做ip解析，请问解析ip地址是多少，谢谢
答：您好，
问：www.yzdaojia.cn访问打开很慢，请解决。谢谢！
答：您好，
附图，我司测试您的网站打开速度正常，测试网站页面在4s左右即可打开，主机网络正常，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jnkersen1818 这个主机里面的文件麻烦帮忙清除一下
答：您好，抱歉，删除文件属于敏感操作，需要您自己处理，可以登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，进行删除。
注意：删除之前最好备份，避免误删无法恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：剩余了几个空文件夹，从ftp里面和文件管理里面都删除不了 你们帮忙给清空一下
答：您好，已经为您删除，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台显示过期 时效性太短 需要增加到一个小时 到两个小时
答：您好，
请问您指的是否是登录网站后台以后，在较短的时间提示会话过期，自动退出了登录，是否是这个现象；
查看该主机中上传的是asp程序，为您设置了该主机的asp会话超时时间为2小时，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
