问：勒索邮件：Encrypted@cock.li服务器地址：127.0.0.1,服务器被勒索病毒攻击了
答：您好，1,目前查看服务器是正常的，从您操作日志来看 您昨天重装了服务器， 建议您可以参考此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 设置服务器完全 。另外 也可以通安全组 现在服务器远程连接ip ，以保障安全 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1431 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的是香港的服务器怎么还要求我域名备案才能绑定服务器？
答：????您好，我司查看主机qq 是国内??主机，并非是香港主机，您可以联系QQ 确定下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：实名认证时上传照片一直显示正在上传中，上传不了。
答：您好，抱歉给您带来不便了。请您关闭浏览器后重新登录尝试，或更换浏览器尝试提交，若仍失败，请您将图片和身份证号复制在工单中，并授权我司工作人员为您提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就请你们帮我提交，我准备购买域名。身份证号码:
答：您好，已为您上传并认证通过，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
网站域名：www.biyan123.com
服务器地址： k.gotoftp1.com
相关网址:www.biyan123.com
答：您好，已经恢复，请重新测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，买的幕布什么时候能到，快递号是多少
答：您好，春节期间购买幕布，会从2月11号起安排快递出，请在2.11号下午4点后，在以下链接查看进度：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：windows主机可以转换为linux主机吗？
答：您好，请问是否是虚拟主机，如果是虚拟主机，可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中升级更换操作系统型号，非常感谢您长期对我司的支持!
