问：您好，这边有个客户购买的那个小程序功能插件 提示费用已经扣除 但是插件功能模板没有显示不知道是什么问题，麻烦给看下小程序ID (id:17409)代理平台地址：http://host.youdiancms.com/ 长沙友点软件,小程序新增功能开通不成功
答：您好，已电话沟通，小程序不在您这个账号，请重新在购买小程序的西部官网账号提交工单，提交后马上核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，如果用户没有复制、上传数据，一般说是系统打补丁写入较大，不用理会，提醒两小时之后会自动消失。
问：ipv6地址可以ping通 站点配置ipv6 还是显示 站点不支持ipv6？
站点域名: http://www.91lianwo.com
答：您好，该主机是支持IPV6的，工单中说站点配置IPv6显示不支持，建议先将域名AAAA记录解析到服务器的IPV6地址，然后再测试核实，当前域名解析到的是，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析到了 该IPV6地址 还是显示 站点不支持ipv6
答：您好，请添加下QQ：，这边协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统自动备份的数据库位置在哪里
答：您好，虚拟主机数据库备份在数据库管理中，恢复mysql数据库功能即可恢复指定文件或者全部数据库文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上一个自动备份在哪里呀
问：我想找自动备份的文件
答：您好，自动备份的文件是在备份盘里面，虚拟主机里面不能找到备份文件，只能通过恢复功能恢复文件，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已删除，请重新扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案在管局审核十天显示被退回，退回原因是接入商申请退回是什么意思呢？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因福建备案存在用户提交不实信息，备案接口被管局临时暂停整改中，我司已在积极的处理，会争取早日恢复上报；备案信息无需修改，已为您重新提交，福建备案接口恢复后也会第一时间协助提交您的备案申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
