问：您好，账号里的资料都没有了，也收到邮件了,收到邮件，备案里的资料全部没有了
答：您好，查看您的域名zlccar.com 备案成功后未绑定解析在我司国内主机上使用，我司系统检测后已经取消在我司的接入，现在管局要求域名备案成功后需及时绑定解析使用及开启访问，若现在域名要使用我司主机，请及时重新提交备案转入申请，将备案转回我司即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：think.le16c.cn 域名是这个已经捆绑了，打不开，请问是否要过白名单。如果是的话，麻烦帮忙处理一下哦，我不会啊
答：您好，
问：如图，我的服务器是独立IP，可是红框中的域名对应的网站并不是我的，为什么呢？麻烦查询一下
答：您好，
一般第三方网站有缓存，可直接解析对应域名解析，未解析到您的服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：dalaoli
答：您好，
问：6.wenyuanpeixun.com 有个网校系统，从原来的系统官网提供的liunx上转到咱们公司的win系统的，现在上传视频到本地时需要配置下切片转码！想请教下咱们公司有没有服务器配置视频切片转码的说明和或教程连接呢？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，我司没有相关教程，不清楚“切片转码”配置和操作，请联系专业人员协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机不支持json 嘛
答：您好，非常抱歉，对应虚拟主机暂时不支持对应环境，如您需要支持该类环境，您可以将虚拟主机升级到独立ip云服务器，升级可以到主机管理后台中升级里面进行，独立ip云服务器其上面的网站环境等用户可以独立搭建,非常感谢您长期对我司的支持!
虚拟主机支持环境参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=296
