问：初审通过，但是写的实名认证 失败 您帮我看看什么原因，尽快给我处理一下 有什么问题也可以给我电话”155 1267 7715,新购买一个域名。后台提示实名失败
答：您好，您提交的证件下发时间不足10天，因工商部门不是实时同步最新的企业信息至对外公示查询系统，需要7-10天，故您提交的时候上级审核机构无法验证，审核拒绝。
请您耐心等待2-3天后重试提交。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请您再试下是否有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没有解决到问题，麻烦再看一下,多谢。
答：您好，重置了您邮箱的发件量，您再试下。
问：网站上传文件出现无反应，望处理一下，谢谢
答：您好，
为您将www目录设置为可读写 权限，您重新测试下上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单： 返聩， 我们已经提交备案了， 想确认核验库更新没有？ 怕又退回来了
答：您好，目前可以提交备案，备案信息已经上报。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的C盘满了 记得D盘放过C盘清理的一个插件 没有了呢
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754清理C盘
另：已经将脚本放到了D盘目录下，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：国内备过案的域名解析到香港服务器为什么打不开域名jfrak.cn
答：您好，已经为您同步，网站可以打开了，请您稍后清空缓存测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，备案资料帮我审核有误，我们是有前置审批“药品医疗器械”，请帮助更改，谢谢
答：您好，好的，已经为您更改核验单，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
