问：FTP用户名： fhostreseller 麻烦吧这个根目录文件压缩下，我下载本地谢谢,FTP用户名： fhostreseller 麻烦吧这个根目录文件压缩下，我下载本地谢谢
答：??您好，我司已为您压缩www目录，压缩包在www同级目录下 ，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：你好,请问你们香港网站(www.west263.hk)怎么改版了,且不能登入了!
答：您好，您可用 http://hk.west.cn 访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本人不会弄，请求帮忙，感激不尽。
答：您好，
查看您账户下有多个产品,请问您是哪个网站存在问题,提供下具体域名以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这虚机是否支持手机打开MP4格式视频
答：您好，虚拟主机是没有限制的,请注意给mp4设置好对应的mime类型.设置方法详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 ,非常感谢您长期对我司的支持.
问：并未查找到提示的非法信息，怎么就阻断网站了？如果真有，请帮忙指出在哪个位置吧，我真的找不出呢
答：您好，核实访问是有问题的,目前已经临时解除锁定,首页文件应是有问题的,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，或者您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 教程自行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法建立文件夹和解压虚拟主机无法建立文件夹和解压
答：您好，已经为您解压文件www.zip 测试访问显示如图.请核实访问查看,非常感谢您长期对我司的支持.
