问：www.jm-shentong.com 域名续费了，清空DNS缓存还是打不开,域名续费了，清空DNS缓存还是打不开
答：您好，
过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，目前已为您刷新解析，请您晚些时候再查看测试
建议您以后要提前续费或者一次性续费多年，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，现在由于业务需求，我们需要新增几个域名备案，但是显示紧急联系人手机号已经在其他平台使用过，能帮我们看一下在哪个平台使用过嘛，我们注销或者更改了之前的信息，或者这个有其他解决的办法吗
答：您好，请提供应急电话以及报错页面完整截图至工单内，进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：50114.com 已结完成实名认证，但是任然显示 为 Hold 状态，请处理一下，我要使用。
答：您好，
域名50114.com已为您解锁，目前状态OK，请您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
阿里云打电话给我说：
我的备案域名对应域名注册商未获得工信部批复，您需要将域名转移至国内已获批复的注册商。
我的域名是：www.muguilin.com
麻烦帮我看看这是什么情况，谢谢！
答：您好，
转移续费费用为69元，转移后年限也会增加一年；
若确认办理，请您在 周一 提交工单 授权我司为您操作转移国内接口续费；
提醒：转移接口续费需工作人员为您办理，请您勿自行操作续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天服务器一直受到DDOS攻击，帮我看下是这么回事？要如何处理，谢谢！
答：您好，
抱歉，DDOS无法直接处理，如果攻击频繁，最好是升级到高防机房
将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
我司服务器支持增加ip地址,您可以为服务器单独购买地址,但这种只是临时可以管理远程服务器,如果将域名解析到新购买服务器ip上,新购地址可能也会被封停.
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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