问：您好，备案说明承诺说没有删减，你们再看下,备案核验编号:
答：您好，过贵单位实际网站内容不涉及文化类业务，请调整承诺书内容后再上传；
如图,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，客户那边打不开，我这边测试可以打开，打不开报错如附件
答：您好，根据您当前描述的情况，您可以让您用户做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping hawkingled.cn，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问出现这种问题可能出现的原因？
答：您好，
外部访问只能查看到截图中的错误，一般是SSL设置有问题，您删除SSL重新上传一下证书再试试
若还有异常可以提交vps云主机“配置HTTPS(限我司预装系统模板环境)(疫情期间免费)”工单，并提供登陆服务器的信息我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户给错域名了，anti-covid.shop 换成 anti-covid19.shop，谢谢
答：您好，登录我司后台[管理中心]-业务管理-邮局管理-管理，里面可以更换域名,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你这个方法要另外收费200元，刚开的，还没有用，你们不能直接修改下的？如你们不能直接修改，麻烦把这个退掉，我重新购买。
答：您好，已经修改，请按照说明做mx等记录，生效后可正常使用。
问：网站在国内无法打开 很卡 十分钟才加载一点点出来 能不能跟您们一对一QQ咨询
答：您好，
我们测试了下，由于域名解析到高防ip的，访问时会经过防护设备进行流量清洗过滤会影响一些访问速度，若域名目前没有被攻击，可以先将域名解析到127.0.0.1 普通ip，解析生效后您在试下访问速度。
