问：虚拟主机已经实名认证了，注册域名的时候又提示实名认证，而且一直在审核中，这两个不一样吗？,域名实名认证和虚拟主机的实名认证不一样？
问：w2i.net.cn 域名FTP账号：inyuankj 主机
答：您好，您说的虚拟主机实名认证是管理主机时做的认证吧，这个是账号实名认证，主机本身不需要实名认证。而域名实名认证是实名注册，域名的实名认证是提交给域名注册局的，用以实名注册审核，一般需要1-2个工作日,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 能不能 再给我一个安装包试试
答：您好，请问您是在哪个服务器安装有提示,此类问题建议可在服务器管理–管理–事件查看器里分析下是否有程序相关报错,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：源码上传了文件管理不显示
答：您好，核实到到文件管理器为空，请您再试上传程序压缩包，若ftp软件提示异常，请提供具体的异常截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP上传了
答：您好，
检查到文件管理器www目录下，仍然无对应的程序文件，请您检查上传是否成功。ftp的使用，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直是可以连接的，但是今天发现连接不上了。
前台客服不能解决，请技术员帮忙处理下，谢谢。并让我说明，已经重启本地网络，电脑，还尝试了代理。
答：您好，
问：邮件的监控，只能监控一个目标账户吗？这个不够人性化呢，其他家服务商的多是可以监控多个目标账户的。
答：您好，
您给的截图是选择的接收监控的某个邮箱，不是被监控的邮箱，可以设置多个邮箱被监控，可以进入对应邮箱账户启用监控；非常感谢您长期对我司的支持!
