问：这个邮箱本来之前用的腾讯的免费企业邮箱，前几天刚刚开通了西数的企业邮箱，现在有点问题，就是新的邮箱不能收到全部的邮件，部分邮件会到老的邮箱里面去！如图,geruosi.com新申请的企业邮箱问题
答：您好， 可能为少量地 查询到的解析有缓存导致 ，解析稳定生效后不会出现此情况 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：新的邮箱已经开通4天了，今天还有出现这样的问题，不是一般72小时就稳定了吗？
答：您好， 查看域名并未在我司 ，在域名解析生效正常的情况下，是不会发送邮件进入以前的邮箱的 ，
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问：设置foxmail时，收发邮件服务器自动默认原来的腾讯企业邮，新的邮箱已经开通一个礼拜了
答：您好，Foxmail本身是腾讯那边的客户端，您新建邮箱的时候是否默认选择的腾讯邮箱，设置我司邮箱需要选择其他邮箱，收发地址如下：
问：我 看解析，都没有问题
问：新建时，添加其他邮箱，直接点击下一步会显示如图，然后查看详情后，就会发现收发邮件服务器的两个设置都默认成了腾讯企业邮箱的了！
答：您好，核实该邮箱smtp功能正常，请检查核实密码的正确性，同时请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664检查设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手动设置是可以的，我之前也试过的，可是为什么邮件还会到老的腾讯企业邮箱里面呢
答：您好，您域名在腾讯存在邮箱，默认会优先走内部邮箱，所以会发到腾讯,您要到腾讯那边去关闭或者删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我手动设置好后，查看里面的服务器设置，为什么这个地方还是腾讯的
答：您好，foxmail也是腾讯公司的产品，默认识别到了他们的企业邮箱，您最好去腾讯关闭下您的域名邮箱，避免冲突,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关闭是这个解散吗？还是哪里？请指教
答：您好，抱歉，我们也没有使用过腾讯的域名邮箱产品，具体如何关闭您咨询下对方，或者在他们官方网站上面查找下帮助文档,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据本地网警要求，请帮忙提供在这个时间段的攻击IP地址的详细访问情况。目前网站已经关闭。
答：您好，
查看您之前提交的工单,该域名指向的弹性云服务器,是否有入侵记录取决您服务器中对应站点是否开启访问日志功能,若没有开启日志功能,则没有相关的记录,具体请让网站管理人员登录服务器内查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如何提取网站访问日志。具体步骤是？
答：您好，您的服务器中带有我司的助手软件 ，请问您之前是否通过助手开启过日志功能，若没有 ，则之前的记录是没有的，需要您参考截图 ，将对应站点的日志开启，这样后续会逐步产生日志内容 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：贵公司的防火墙或网络行为管理设备上是否保护该IP的行为记录？可否提供？
答：您好， 我司外部设备网络设备不会记录针对网站网页的入侵信息 ， 此类信息应该在服务器网站设置中开启网站访问日志进行记录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
