问：视频无法播放 www.facw.cn/sp/hp.mp4,为什么不能传MP4的文件?????
答：您好， 查看播放为附图 ，并且视频文件较大，加载视频时间较长，建议将视频文件上传至第三方视频网站并程序中调用播放代码或请减小视频文件大小 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没有画面呢，我转小点试试
答：您好，
空间是支持.mp4 文件的，播放没有画面和视频文件有关，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我马上传一个20M的试试
答：您好，
好的，若有问题，请反馈工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
当前测试该网站可以正常访问,,请问您那边是否已经调整,请刷新重新访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于我在选购的时候并没有明确告诉我那些集群不支持ipv6 导致选错集群, 问渠道经理, 渠道经理说可以提工单, 让技术帮忙更换集群
答：您好，
已经为您更换到了支持ipv6的集群，目前正在迁移中，请您等待30分钟后查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问是否是代理平台上用户账号的所有人信息需要修改，您可以代管到用户注册的账号中，在通过账号管理–修改资料测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是代理商账号资料，是云服务器的资料。
答：您好，请提供下您要修改的企业,我司为您核实下,谢谢
问：成都博腾软件有限公司
答：您好，
非常抱歉, 目前前台暂未提供此项信息修改, 我们已经协助为您修改, 请核实; 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要在公众号里加IP白名单，这个IP在哪里看?
答：您好， ip 为127.0.0.1 127.0.0.1 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这两个IP都要加？
答：您好，是的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
