问：您好，https://www.acloudlife.com网站可以正常访问，为什么备案一直不通过。,网站可以正常访问，为什么备案一直不通过。
答：您好，核实网站www.acloudlife.com可以正常访问，已反馈对应审核人员，备案申请已初审通过，会尽快协助上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在的香港服务器tw009不能建子站，就是说不能自己建个目录，然后解析域名指向这个目录，香港服务器上哪一款是可以建子站的，最便宜的就行，我升级到这一款。
答：您好，tw004型支持子站，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中升级对应的型号到tw004型。然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=870 进行创建子站即可。
问：ftp:gsdb017里面有个数据库文件比较大，上传不了，麻烦帮忙上传下
答：您好：
请直接通过主机控制面板左侧数据库管理面板中的数据库备份导入试一下，phpmy无法导入这么大的文件，非常感谢您长期对我司的支持！
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875
问：服务器上的网站：beadsnice.com无法打开，无法链接， 麻烦查一下什么原因， 急， 谢谢！
答：您好：
已电话沟通处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我刚后台提交注销网站备案，不是主体备案哦。怎么查看的时候就显示注销全部的。请帮忙确认好。注销备案号：粤ICP备号-2 域名：hawkingled.com
答：您好，核实是注销粤ICP备号-2，没有注销主体的，请等待审核，提交注销申请后1个工作日左右会注销完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程无法登陆，但是网站可以打开
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，存在严重安全隐患，为避免被入侵，暂停了远程桌面服务，请参考 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763 关闭安全组，更新服务器补丁再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
