问：顶墙.cn 注册扣款但未注册成功https://www.west.cn/useraccount/print/dzpz.asp?id=.00,顶墙.cn 注册扣款但未注册成功
答：您好，顶墙.cn 在您的账户下的，您在管理中心-域名管理处查询下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名：cloudcomputingtechnologies.tech，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，可以提交了，请再试一次,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已在.htaccess文件中添加了如下代码
现在网站不能访问了，请问这是什么原因呢网址：www.keybz.com
答：您好
请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 操作一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xzjhgy.com 这个域名之前的服务器到期了，我想找回
答：您好，
经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：90元 ,一共970元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：充好钱了，直接恢复吧
答：您好，已恢复并续费了一年，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不晓得什么原因无法解析
答：您好，查看域名状态正常的，但没有添加域名解析记录。这边测试是可以正常添加解析，您那边添加有什么报错吗，麻烦截图提供下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：由于担心服务器被黑客攻击，我在我们公司建立了备份服务器，通过FTP 传输，发现服务器无法传输
答：您好，查看服务器内部21端口没有被监听的，由于服务器是纯净版系统，我司不清楚使用的什么软件创建的ftp，请核实ftp服务是否没有正常启动，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
