问：我们这个域名 carsafedriving.com，上周五就提交实名认证了，今天过了这么多天了，还没通过呢？,域名实名认证怎么还没通过？
答：您好，
十分抱歉，因为上级实名审核升级，域名实名审核较慢，域名暂时无法使用。
已经为您重新提交实名审核，审核一般1-3个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP帐号为“kczsgs,zuomap,qimingsw”的虚拟主机，分别是北京、河北、山东地 的客户网站，不适合迁移到四川机房，请迁移到郑州机房（现在可以迁移），谢谢！
答：您好，您可以通过虚拟主机管理的升级或者更换机房功能，选择国内BGP机房即可
若是升级涉及手续费用，您可以升级后反馈工单我司给您免除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的方法有费用的，难道要让用户承担这个费用吗？
答：您好，都更换了，现在数据迁移中，请您稍等迁移完成后访问测试
若有异常及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在域名whois上查询， 缺失注册人联系邮箱。想要补充联系邮箱。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在域名whois上查询， 缺失注册人联系邮箱。想要补充联系邮箱。
答：您好，抱歉，因gdpr政策 ，上级隐藏了whois邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚刚支付成品网站680元，怎么显示还是0呢
答：您好，原因是您已经购买成功了，您购买的成品网站主机是 hr4319 ，请您核实下， 成品网站编辑站点请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=777 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被攻击域名劫持了网站被攻击域名劫持了网站被攻击域名劫持了网站被攻击域名劫持了网站被攻击域名劫持了网站被攻击域名劫持了
答：您好，排查到您首页index.php顶部代码有异常，请您核实并清理
