问：您好，退回原因:1.主办单位有效证件号码与实际不符 2.网站负责人有效证件信息和系统中登记的网站负责人信息不一致
现在空间已经转入贵司了，原来备案的证件是做了三证合一的，旧的证件已经没有了，原来的负责人也离职了。,beian000226这个退回怎么处理
答：您好，现江苏地 和网站负责人，与现登记信息一致，待变更完成后提交转入申请；
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问：www.guirenlu.com网站打不开了
答：您好，网站因存在木马（特征: php eval($_POST，路径：data/runtime/Cache/Portal/12e0d0b77db5a74b9fc3c30fc.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
已帮您调整/www/data/runtime/下设置可写，请重试，并核实清理木马，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器网站都无法访问了 麻烦尽快解决一下
答：您好，
1、查看80端口通的，但是确实打不开网站，您这边可以尝试重启下iis试下。
2、另外，您现在工单描述的问题,解决排查需要登录服务器,而您未提交服务器远程用户名和密码以及远程端口.如要我司为您排查核实,请提供上述信息并提交正确服务器工单,授权我司登录您服务器操作,而提交正确服务器工单才能将工单分配给我司相应的技术专员为您处理解决,谢谢
问：您好，
答：您好，新域名备案成功之前建议关闭，避免因此导致备案退回；若需开启备案，只能为您尝试上报，最终需以管局审核为准；
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问：服务器上网站突然打不开了
答：您好，
核实您提供的密码不对呢，麻烦您重新提交下。
另外，您的服务器网络是通的，您的工单类型不符。请提交【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】类型工单。系统扣一次金牌服务后为您查看。
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问：那我问一下我的苹果电脑如何连接远程服务器，有教程吗，我进去看一下
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=929进行远程。
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