问：域名qxbaixing.com无法访问,域名qxbaixing.com无法访问
答：您好，
问：我是刚买的域名呀，还没有用过。这是谁的责任呢？如果不能用，可以换一个吗？
答：您好，目前来看应该是被墙了，一般是内容影响的，现在域名解析到香港或者国外有很多被墙的情况，域名本身并没有问题，是您解析到香港的原因，您即便更换一个域名，还是包含时政类信息可能还是会被墙，建议您备案用国内的服务器，国内访问国内不会经过GFW的过滤。如果您不想要这个域名，新注册三天内可以自主删除，如图所示在域名管理里面可以尝试删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，您好！请问这个服务器的网站访问很慢，麻烦您帮看看是什么原因？
答：您好，
问：绑定域名：www.nbguopu.com
ftp账号应该是
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：http://www.followsteel.com/xiaoshouwnagluo/ 里面城 站点，打开速度非常慢，请给出解决方法
打开慢的网站，举例如下：http://meishan.followsteel.com/http://panzhihua.followsteel.com/
其他就不用一一列举
答：您好，
问：请先看工单，关于这个服务器，这个站点，曾经多个工单处理过挂马的问题。我非常的疑惑，这么多次下来，程序该加固的也加固了，程序里有问题的，可能第一次你们没有发现到位，但是经过多次后应该也没有了，目前系统里没有任何最近修改的。我很好奇，为什么过段时间，这样的问题就会出来？是不是说这个服务器如果不装上次你们说的那个查毒的就无法使用了，如果是这样的，那这个服务器我也就可以考虑不再续费了。麻烦明确告知下
答：您好，
站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决这个问题是需要您联系程序商检查修复程序漏洞；
我司只能排查清理挂马，是无法修复程序漏洞的；只要程序漏洞存在，则存在再次被挂马的可能性；
上次推荐您安装云锁，是您无法联系到程序商修复程序漏洞的情况下的一种增强站点安全的一种措施，也并不是安装了就100%保证不被挂马；非常感谢您长期对我司的支持!
问：漏洞已经修复,但是同样的问题,隔断时间就出来.是否云锁是唯一的通道,如果是的,那这台服务器我就只能放弃
答：您好，
既然仍然存在挂马，那么就说明程序漏洞没有彻底修复，需要您联系程序商彻底检查；
我司提供的是服务器网络和存储，站点程序不是我司提供，服务器内也是用户自己在管理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点自然不是你们制作的,这点你我都清楚,你也看到历次的工单里,关于这个清理的问题,我好奇的是为什么不是一次性清理掉的,而是我提一次,做一点.然后导致问题反复出来,那如果是这样,我付金牌服务为什么来着?
答：您好，
前面已经说明，只要程序漏洞存在，则存在再次被挂马的可能性；
我司只能排查清理挂马，是无法修复程序漏洞的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦现在先解封下吧
答：您好，
目前排查该站点仍然存在针对搜索引擎的挂马，模拟蜘蛛访问的方式可以参见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，您可以尽快清理下挂马；非常感谢您长期对我司的支持!
