问：读取不到备案号,控制版面数据读取问题
答：您好，核实当前备案接口有异常，其可以提交白名单，但是暂时无法显示到备案信息，只限于今天提交的，您对应如要查看到备案信息可以过几天后再核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马文件已删除
答：您好，已开启了，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 对站点关键目录进行读写权限限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
cdkaige.com
www.cdkaige.com
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们进行了配置的同步，预计10分钟生效，请您保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器上的文件夹封完权限后 ftp还是可以上传以及修改文件名127.0.0.1
答：您好
请问最终目的是不需要上传文件吗或改名吗？请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】 并提供服务器登录密码,以及ftp信息,我们为您测试处理下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我以前买的云服，安装织梦后台都可以，现在买的云服安装后台时，为什么老是连接不上数据库呢？我的云服的服务器在下图里：
这样我得怎么解决！谢谢
答：您好，需要进一步登录服务器核实，请授权服务器超管用户和密码，我司先行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
答：您好，核实到您这边使用建站助手进行环境搭建的，直接在建站助手中进行站点的查看即可，如图：,请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kq998.com 这个过期的空间，远程服务器的资料还有备份吗？我们要下载一下
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：60元，一共940元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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