问：zgpplm.cn 在备案时，提示没有实名认证。实际早就实名认证了,zgpplm.cn 在备案时，提示没有实名认证
答：您好，我司已将您的实名信息上报至工信部核验库，请您核对信息是否正确。由于工信部核验库的信息不是实时更新的，一般需要3-5天，建议您明天下午再尝试提交备案。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：在做网站备份，数据库文件导出点击执行后一直加载无响应，可以帮我把数据库文件导出一份放在网站根目录吗
答：您好，您程序应该是asp access的，直接下载对应的access数据库去备份即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不太理解，哪个是数据库文件呀
答：您好，数据库文件名应该是klsof@#!.asa
inc下conn,asp代码上看连接的是access数据库，具体还需您那边核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，短信验证发送到了原接入商网站负责人的手机号上，本次接入备案网站负责人已更换，是不是没原网站负责人信息，所以出现了验证库找不到记录，需要怎么解决呢
答：您好，
1.查看是申请备案转入，转入时会发送至原网站负责人手机号上，需原网站负责人验证；
2.验证时，请登记收到的验证码、收到验证码的手机号、原网站负责人：王翠霞 的身份证号后六位；
3.提示找不到记录，应该是填写信息有误，请根据以上重新填写验证试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http状态异常 是什么意思
问：即使不是使用你们的DNS 但是http状态也不应该是异常啊
答：您好，
首先要确保域名解析生效，然后再测试访问。
问：您好，到这一步的时候，用手机扫描提示显示IOS系统无法下载打开文件，现在该怎么处理呢。
答：您好，若是使用ios系统，可以app store搜索“西部认证助手”下载，或可直接使用微信扫描核验二维码：进入小程序进行验证；,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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