问：现在无法成功提交修改DNS和解析离线任务，提示成功，但离线日志里没有,无法添加修改DNS离线任务
答：您好，查看您该账号下离线日志中还有1万多条在执行中的任务 ，请您刷新页面查看下，若确实没有提交成功， 请您重新下再查看尝试，或提供下具体的截图，以便协助您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是自2017年以来我司网络主要负责人，我确认在此期间没有提交过备案。请问能帮我查到具体的备案信息和状态吗？以及完整的用户名。现阶段我无法进行下一步了
答：您好，查看您单位名称原在其他备案账户下提交了添加网站申请，但并未提交完成，已为您清除了原提交数据，可以在当前账户下重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重建已经完成并启动[127.0.0.1]，请核实调通网络，然后回复工单。重要！
答：您好，网络已配置好了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在进行备案，需要填写网站IP地址。我的云建站主机是http://pmoea4208.yjz.top，域名是：hongkung.cn。IP是多少
答：您好，
ip地址可以填写为127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持!
问：尊敬的西部数码工程师您好，ie11浏览器下后台用户管理中心怎么不显示我的产品和服务啊，edge浏览器下可以显示，谢谢！
答：您好，根据您该类的描述，其一般都是网站程序浏览器兼容问题导致，您可以提供您对应网站后台地址和账号密码等信息，我司去为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重建已经完成并启动[127.0.0.1]，请核实调通网络，然后回复工单。重要！
答：您好，网络已通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：们已点击'清理木马确认' 麻烦你们验证快点哈。 hzjcgczx.gotoftp4.com
答：您好，查看文件都清理了，已解除只读限制了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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