问：
不是海外空间吗，怎么还要备案,虚拟空间主页怎么访问
答：您好，请不要使用虚拟主机二级域名来访问，因为该主机是国外主机，二级域名只能用来做解析使用，核实到绑定了hhnt.rjgurong.cn到主机上，但是该域名么有解析，如图：
问：请删除zbike里面PBLog3.asp 请删除该文件
答：您好，已经删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器能否降配，如何降配，降配是否补差价
答：您好，
可以降低配置。如果降级，不退差价，降级最好在到期前几天再操作，避免更多的损失。
流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–升级》降低对应配置，进行操作即可。
参看说明：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页无法进入，弹出浏览器安全检查，然后乱码。请解决，谢谢。忘记了我021jjw.com 域名以及空间账号，请提醒，谢谢。 殷晓峰
答：您好，已经调整，请在更核实测试看下，您的主机可以在您账号业务管理-》虚拟主机处查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
A的解析一直都在
答：您好，测试解析已生效，也可以打开，您具体是什么问题呢，可详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可以啊，有的时候暂时可以，但是你刷新一下，就打不开了
答：您好，
您给的截图显示是您本地网络的dns还未完全更新导致，查询域名gao.la昨天更改过dns，域名修改dns后，各地生效时间不一样，一般24-48小时左右可以生效，您可以多等待一段时间测试；
或者可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下本地dns缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天说有ddos攻击，给我封掉了，怎么到现在都还没有解封呀，急急急，还要等到什么时候，受一下攻击也不至于我封这么久呀，这样严重损害了客户的利益呀
答：您好，当前测试服务器已经是解封状态了，建议您重新测试看看，并类情况再次出现，建议您可以将服务器更换到高防机房，对应ddos攻击流量没有超过高防防护值，其服务器不会被封停，变更方式参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
