问：www.cacc-china.comwww.cacc-china.com病毒已经清理麻烦解封一下,www.cacc-china.comwww.cacc-china.com病毒已经清理麻烦解封一下
答：您好，检查仍未清理干净，请核实您网站首页内容，非常感谢您长期对我司的支持！
问：问题请看附件
答：您好，是我司发送的通知，请您通过模板过户方式更新一次实名信息：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我一直按个人备案，但网站把我变成单位：
答：您好：查看您提交的域名实名认证的截图，如该模板信息不准确，请您通过模板过户方式更新一次实名信息：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 平台提交 好多天了 就是不给过
答：您好，已安排在线客服同事明早9点上班联系您账号下QQ 需要沟通小程序账号登录授权事宜，届时请注意留意qq 消息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：windows挂载后无法在资源管理器创建文件和上传
答：您好，
测试windows系统连接后可以正常上传文件，您使用的哪个用户操作，挂载只能使用系统默认用户操作，自定义用户不能用于挂载和上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我使用的管理页面给的默认用户和我自己创建的挂载都显示空白的，你是怎么挂载的？
答：您好，
就是参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2376部分来操作的，使用默认的ftp用户密码进行的连接，测试显示和上传并无问题，您那边重新测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
突然收到图片3的信息，给我带来不必要的麻烦，请查明是何种原因
答：您好，
1.您模板审核失败的原因是：拒绝原因： 证件类型选择错误或证件号码位数不正确
请您在以下截图的模板内重新上传证件，并填写正确的18位信用代码号，提交模板实名。
2.您的域名abatterys.com目前还在我司老模板系统下，需要通过已实名的模板过户一次，过户到新模板下更新信息。
3.如您不方便操作，可将营业执照提供在工单中，授权我司工作人员为您上传实名,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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