问：您好，我是个人备案，在万网有一个域名正在备案的过程中，备案号还没下来，现在要在西数也要备案一个域名，请问应该怎么操作？谢谢。,用个人身份证正在万网备案，请问在西数有个域名也想备案，应该怎么做？
答：您好，如需通过我司提交新域名，请等待其他接入商备案通过后再到我司提交添加网站申请，无法同时在我司提交申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.huanyzs.com m.域名打不开
答：您好，
查询域名m.huanyzs.com是绑定到该主机的子站的，目前访问该域名可以显示站点配置页面，您可以登录网站后台配置站点域名；非常感谢您长期对我司的支持!
问：该网站好像被黑客攻击了，上次有过一次，请帮忙看下是什么原因造成的。
另外请删除该图片上2019年的资料，这些资料不是客户上传的，应该是黑客上传的。谢谢~~
答：您好，product大小:478.07M 主要是这个目录，都是您的附件目录，目录大小查看方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=647 建议您升级到w5型号，这个型号的空间更大一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，如是程序需要调用的jar包是会有影响的,请通过虚拟主机管理面板–备份与恢复–点浏览器,选择要恢复的目录进行恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经电话沟通帮我处理，请查看工单
答：您好，
已协助申请证书，并部署访问附图。证书部署属于收费项目，仅本地特殊处理，今后服务器问题请提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问
答：您好，www二级域名解析错误，如图：
请将www二级域名解析到 guodun3.gotoip55.com，然后再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改完了
问：要等多久那样
答：您好，一般需要等待15分钟解析生效后，再尝试访问核实
建议清楚本地dns缓存，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
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