问：arfloor.com域名让注册商转移我们西部平台账号时提醒申诉无法操作,arfloor.com域名让注册商转移我们西部平台账号时提醒申诉无法操作
答：您好，若您之前提交过申诉，请您回复邮件，申请取消申诉。我司专员收到后会解锁域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：申请已经取消，请问下域名大概多久注册方就可以再次转出了
答：您好，您的邮件已收到，专员已经核实并解锁域名，您可联系注册方重新为您转移域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机站怎么搬到服务器
答：您好
虚拟主机数据迁移至云服务器可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 操作,若需我们协助处理,会涉及到费用,可提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】 我们处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器可以预装dz网站软件吗
答：您好，我司云服务器默认是没有预装此软件的,用户可访问http://down.chinaz.com/soft/34094.htm 下载对应软件安装包到服务器对应站点的www,然后访问绑定的对应域名即可安装,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hbcchh这个主机是2019年6月22号续费的，怎么现在续费就找不到这个主机了？这个主机需要续费。
答：您好，经核实，此虚拟主机 到期,过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：150元，一共1030元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
