问：您好，pinsen58.com网站打不开，是不是备案还没完成,pinsen58.com网站打不开
答：您好，域名备案已成功，域名也能访问，
请您再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的虚拟主机可以退掉吗：账号 music36 打算重新购买香港云独享虚拟机
答：您好，可以在业务管理-虚拟主机管理-管理-自主删除页面操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ectr.cn被起诉了 该怎么办 已经下架商品
答：您好，您请具体说明该域名问题，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
站点所使用的证书过期,证书本身并不是直接续费, 申请新证书并颁发后,需要将新证书上传到服务器替换旧证书才能正常访问,请重新上传证书替换后在访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站 FTP：pmoaaf42e首页-产品展示-设置展示数量时超过9个无法正常显示，参见截图：本想设置位12个，但设置后显示仍是9个，反复尝试多次都不成功，请查看解决。
答：您好，经查看，您在设置中勾选了标签．此标签下只有９个产品．
如图所示，您需要取消标签的勾选，即可显示更多产品,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我之前收到邮件，你们这边提示我的服务器存在有害信息需要删除，
现在我已经对网站木马进行了清理和处理。
麻烦你们再帮我核对下网站服务器是否存在安全隐患
答：您好，抱歉,建议用户安装下iis安全狗程序,并在安全狗上对服务器内相关系统设置进行加固,并可把一些不需要更新的目录设置为只读权限,避免再次被中毒,比如可设置登录限制,只允许用户本地客户端登录等,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站一直被黑，有没有可以防护的？能不能教我如何设置禁止权限？避免被入侵
答：您好，
网站被黑是由于程序自身存在漏洞,查看您使用的dedecms开源程序,该程序一直以来漏洞都比较多,建议找专业程序开发人员子协助检查修复程序漏洞根本解决此类问题, 如暂时无法修复,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 使用文件管理以及目录保护功能进行权限和脚本限制,可提升一定的安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
