问：
,smtp不能正常发送邮件
问：
提示： unable to connect to smtp.yunyou.top:25 (Connection timed out)
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 检查下可以启用ssl设置端口为465再试下。如还有问题请提供您的配置信息截图及报错截图并在本地cmd下输入“ping smtp.yunyou.top”将检测结果发上来以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，6月10日重新提交的审核，现在还未过？之前因为工信部还是您们这边的原因导致我们这边法人和负责人并没有在同一天收到信息，导致审核时间延后，截止到今天，还未通过审核，请问是什么原因呢？
答：您好，1，备案提交后都是由工信部系统发送短信验证码进行验证；
问：
问：会员反应会这样
答：您好， 1.电脑版打开是正常的，主机是正常的。 从您反馈的截图看是使用的是手机打开，这是您程序页面 兼容 ，手机适配兼容的问题。请您联系您的程序商协助您优化处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何更换高防前不会有这个问题，更换以后就出现了，更换高防前后没有任何改动，效果为啥就不一样？ 自从换了高防后一直在出问题，你们西部售后技术一直在处理在改动 ，还是时好时坏 是有哪里没调试好？
答：您好，帮您调整了高防设置，请再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：实名认证不对，请问什么原因？
答：您好，您提交的实名资料存在两个问题，1是注册者资料不清晰，太模糊，需要提交高清图片；2是填写的证件号码错误，请填写18位统一社会信用代码。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在想重新注册一个域名，想用新的企业来备案，我想问下，都要准备哪些资料！
答：您好，1，如需用其他企业名称备案，请单独注册备案账户以对应企业提交备案申请；
2，目前备案上传图片资料已更换为电子化核验流程，电子化核验需上传：营业执照、法人身份证、网站负责人身份证、网站负责人人像检测照片和系统自动生成的承诺书；
3，如是湖北企业，请注意网站负责人不是法人时需提供授权书，授权书下载地址可参看：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
