问：实名认证一直显示审核中,实名认证一直显示审核中
答：您好，查看账号下实名模板目前在注册局审核中，请耐心等待下，注册局审核时间一般1-3个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站被篡改，怎么清除木马。FTP都不能登录
答：您好，ftp登录有什么报错麻烦截图提供下，并提供下主机的ftp名称，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解除只读，上传被改文件
答：您好，主机ftp名称麻烦提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站备案需要将网站主机设成什么状态几天可以恢复
答：您好，每个地 备份要求不同，请您提供下域名信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，主办单位负责人信息负责人一定要填法人电话号码吗
答：您好，是的，备案需填写负责人真实有效的手机号码 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此服务器即将到期，我们之前已经购买了你们的 高频服务器，请将 此服务器中网站 jubao.akxw.cn 移至 新购买的虚拟主机。
答：您好，
已经将 此站点数据迁移到了账户下的虚拟主机akjubao,请将域名解析指向akjubao.gotoip55.com ,同时通过主机控制面板绑定后访问测试是否正常,
本次为特殊处理,下次请提交正确的【主机租用 vps、云主机】 -> 【其他设置】 -> 【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】 分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在公众号打开商城显示： redirect_uri域名与后台配置不一致，错误码10003 如图：域名与网页授权域名一致
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2171 重新检查配置，非常感谢您长期对我司的支持！
