问：我预定了过期抢注域名，怎么直接抢注失败了呢。我看规则说预定的人多要进入竞拍环节啊，怎么直接失败了啊。如果没办法再抢这个域名的话，请把我充钱的钱提现给我，我不用西部数码了。,我预定了过期抢注域名，怎么直接抢注失败了呢
答：您好，
2.账号余额建议可以留在账号下用于购买其他产品或者续费使用，以免下次再次充值。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器异常，自动出现一堆图中的程序窗口，这个是什么原因导致的呢？不知道是不是可以处理的，请帮忙看下呢，谢谢。因为站点无法访问，已经控制台重启一次
问：因为有比较多用户要用网站，看能不能让网站先启动起来，麻烦了。
答：您好，当前查看iis服务器加载一些模块失败导致iis运行异常,不熟悉您的web环境,建议可把系统盘重要资料备份后,通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照&云盘–可选择4月6日或者是4月5日的系统盘快照,进行回滚后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这么严重吗，还要回滚快照啊
答：您好，
应用程序日志里全是类似的错误,无法修复,所以回滚下再访问试试,如还不正常,再考虑通过管理中心–业务管理–服务器管理–管理–系统操作–重装系统,选择保留数据盘重新安装系统,但这样需要重新安装服务器内web环境,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：回滚快照需要比较长的时间，主要我们用户还等着使用网站，时间点不是很合适哒。您或者其他人可以看看有没有更好一点方法不吗，比较着急，因为客户比较多，不着急的都不会催
答：您好，可以先重启下云服务器，然后看能否使用。
如果重启还是不能使用，那只有回滚系统。
问：baihuo.xyz解析好久没成功，后上注册局网站解除状态，提示没有Not Suspended 。但是现在还没能解析。一查停止解析(serverHold) 禁止转移(serverTransferProhibited) 状态。请取消所有域名状态，谢谢。
答：您好，
但是 serverTransferProhibited 状态是因为您在 提交了转移接口续费，需等待60天后系统自动解锁；
,非常感谢您长期对我司的支持!
