问：新买的虚拟主机，网站链接中有大写字母，链接打不开http://www.yuanliw.com/kehu/htbj/YK210-B3.html把YK B这3个大写字母换成小写的就能访问怎么处理？,新买的虚拟主机，网站链接中有大写字母，链接打不开
答：您好，原因是您买的linux主机，是严格 分大小写的。若是大小写的地址不多，可以手工改下，若是很多的话，推荐您登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到更换机房，换成windows主机。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
网站超流量了，已经充值，帮忙打开
相关网址:www.jnsyzm.com
答：您好，已经恢复主机状态了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我备案提交好久了，还没通过。客户有点着急了！备案核验编号:
答：您好，核实本账户下备案初审无误后于 上报，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），大部分管局会提前审核完成，一般需10个工作日左右，但具体需以管局审核情况而定，若管局审核完成会短信或邮件告知，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，添加网站上报后，工信部会给登记的手机： 发送验证码；收到后需在24小时内根据短信提示链接，至工信部网站验证，若未验证超时即会退回；
请确认联系方式是否准确，准确无误请重新提交，待我司处理重新上报后工信部会发送新的验证码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我检查一下 sssy空间内是否有病毒文件和后门
答：您好，核实到存在下图列出的可疑文件，部分已确定的我司已处理，但存在部分无法确认文件，需要您联系程序开发人员或代码提供商进一步核实 ，建议升级最新版 或安装补丁 以提高站点安全 ；
