问：63jd.com，上周把备案注销了，现在是用香港服务器，解析到香港服务器IP上了，但还是打不开网站，一开始以为是DNS的问题，改用了DNS.com的DNS还是不行，帮忙检查一下是怎么回事,63jd.com域名解析不生效，帮忙检查一下
答：您好，
抱歉，查看此域名状态是正常，但是当前并未使用我司dns，建议您可先联系dns服务商协助您核实解析是否已生效 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经更改回贵公司DNS了，帮忙检查一下
答：您好，一般建议不要短时间内频繁更改dns。目前我们查看解析已经生效了，但是无法访问，可能需要检查下服务器源端的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是SSL的，现在没有申请SSL证书，会不会有影响呢？
答：您好，ssl证书申请和部署是不影响域名解析的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们上次提交过同样的问题，小程序分享的过程中不出现图片，我们如何调整才能出现呢？上次也是这个问题，我们如何一次性解决，多谢!
答：您好，目前测试多个商品 通过不同的网络和不同的手机型号，都是有图片的，请您清理下小程序缓存试下，因不同的网络环境，不同的设备测试都会产生不同的结果，如因网络问题，可以换个时间段或换个网络访问测试是否正常。
建议再观察下，如果是频繁出现此情况，由于该问题这边测试多次没有复现，您可录制一个您那边操作的整个流程的视频，这边按照步骤看下能否复现，以便进一步核实；可发送到邮箱 ; 这边安排客服 1002 跟您跟进情况；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，想问电话核验都核验什么啊？法人不懂这个，对互联网一窍不通，我总得跟她说清楚啊、
答：您好，电话核验时，主要是核对备案时填报的备案信息是否准确，如是否为本人接听，是否清楚公司网站备案事宜、公司备案了哪些域名，以及今后网站开办用途等；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：法人连字母都念不顺溜，你这纯粹是增加难度啊？为什么不是网站管理员接听啊？
答：您好，
1.备案填报的主体负责人、网站负责人手机号都会拨打核验；
2.我司核验时，是与网站负责人核实备案了哪些域名；但备案上报后，管局审核时可能会与法人确认填报的信息，请法人也清楚该事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
