问：我想问下这个通配符证书你们有吗，要这么购买？,我想咨询下域名帧数的问题
答：您好，https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 您可以选择通配符型的证书即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号 上次的问题又有了
答：您好，
请提供下服务器登录账号密码，以及宝塔账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是买了 ddos 服务。后期是否可以换 ip 吗
答：您好，可以免费更换三次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：hkgj.us，续费年限：1年，错误原因：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您处理，目前域名到期时间为：，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器续后后无法远程登录涉及两台服务器：127.0.0.1127.0.0.1 麻烦紧急处理下，谢谢。
答：您好，
当前测试这两台服务器均可以正常远程连接,请重新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费后，服务器连不上。
答：您好，测试可以连接,我们看服务器上目前也有一个人连接的,请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不要试用CDN节点，请切换到香港主机正式节点。
答：您好，已经切换 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用windows R键方式，无法远程登录服务器。一直以来，都是这样。导致我们在贵司的网页一直荒废。我们不知道哪里出问题了。因为同样的方式，在亿恩一直很顺利 。
答：您好，
通过控制台查看系统无响应,重启后已经可以远程连接请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
