问：
,挂马检测： 您的网站程序存在安全问题，已被自动设置为全站只读。
答：您好，请对照入侵监控页面信息，核实清理木马文件，清理后点击“清理木马确认”，系统会自动解除只读限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我应该已经删除了啊，为什么还没有给我解除限制
答：您好，已解除， 建议您参考dedecms程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：xnd.xyz，续费年限：1年，错误原因：[object Object]errorInternal Server Error。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，xnd.xyz 域名已续费成功，到期时间：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，手机一直开机，没有未接来电，为什么说两次打电话关机？两次备案被拒，我手机一直开机呀
答：您好，多次拨打均提示用户已关机，请核实是否设置了来电拦截功能，核验来电号码为XX，请保持电话畅通、注意接听,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站中木马被阻断访问了，木马已经清理，麻烦解除一下阻断
答：您好，已经处理，请刷新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，需由网站负责人签名，可无需加盖公司公章,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 能不能看到sxznkj的承诺书和告知书
帮我看一下
答：您好，能看到的，查看当前上传的所有备案资料都是可以的，请点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看采集的补充材料（承诺书和告知书和视频 ）是可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机里面的logfiles文件里面没有网站日志，点击访问日志下载后，依然是空文件夹，请帮忙处理一下
答：您好，日志文件是在www/logfiles下,请重新打开看看,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：日志是一天生成好几个吗？不是只有一个吗
答：您好，一天只生成一个,但用户点击下载按钮是下载最近几天的日志,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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