问：yangjingwen 竞拍所得域名无法过户到自己名下。已新建 hk 域名过户模板，实名通过，但是所有人始终无法更改，技术联系可以更改
,竞拍所得域名无法更改所有者
答：您好，核实该域名到期时间为，因hk域名距离到期不足3个月不能过户，修改所有者信息，故建议您先操作续费，待续费成功后操作模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台不更新显示这个，是不是设置只读了啊
答：您好，
查看该主机因存在木马文件系统限制了写入,木马文件可通过主机控制面板查看, 请及时查看并通过ftp删除这些文件,处理后点击\”清理木马确认\”,系统会取消写入限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都清理了，请开启
答：您好，
已经解除写入限制,但查看该主机一直有新的文件被检测为木马,请核实并清理,并看下是否程序文件存在异常并及时处理以免再次被限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 老师，我接到邮件通知有未用的域名还在我公司备案资料下，后进备案平台删除后，下方提示缺少备案资料，之前备案是正常状态 ，现删除了多余域名，还需要重新提交一次资料吗？谢谢
答：您好，
1.是的，删除域名是需要上传最新的图片资料的，因工信部推出电子化核验，此您请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后提交备案；
2.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，我司为您重置了主机目录权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，好的，已协助上传，请根据退回原因修改准确后重新提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦开一下主机，我们恢复下备份
答：您好，请先确定清理挂马文件然后回复工单我司可为您开启
非常感谢您长期对我司的支持！
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