问：您好，,帮我把这个备案信息全部删除 不然我这个域名没办法从新提交备案了
答：您好，已删除原错误填写信息，请重新提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看目前上传的备案图片资料均可使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不支持ipv4 ipv6 , 现在怎么处理
答：您好，
如需要支持ipv6网络，请将主机升级到双栈型号使用https://www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，为您重启了服务器请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 一样的问题 麻烦重启下
答：您好，为您重启了服务器请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么原因呀 为什么突然系统所有文件都只读
答：您好，可能是系统异常导致的，一般很少出现类似问题，建议在观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好，
您的意思是否是需要取消续费一个月的费用，确认反馈本工单后为您核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：让几个服务器内网ip可以ping通就可以了
答：您好，
请再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔mysql数据库无法启动
答：您好，
通过控制台查看系统运行异常，尝试重启服务器后已经自动修复，请测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前的网站程序有挂马，本地有没有文问题的网站程序，需要重新上传，自己不会操作，请问是否可以删除后协助上传下
答：您好，
请问您当前是哪一步不太清楚，是不清楚删除文件还是上传，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这两方面都不太清楚，自己都不会操作，请问能帮忙删除后上传源文件吗
答：您好，
请您确认需要删除的文件是哪些，是否是清空www目录
同时我司没有您的程序文件，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用FTP上传文件的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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