问：非法信息自己处理步到怎么办，找不到解除锁定的按钮,非法信息自己处理步到怎么办
答：您好，您的网站应该是被挂马了,可以提交\”【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）\”工单,提供服务器密码,我们为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己删除怎么删除站点的违规帖子？
答：您好，核实已经没有非法信息,您应是删除了非法信息相关帖子就主题内容,已经申请解除阻断,请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器和之前的配置一样，现在打开就会很卡，之前都不会。有时候会掉ping打不开的情况每天都常见
答：您好，我司现在测试您服务器上解析到香港ip的网站访问速度并不慢，由于香港网络走的是国际网络出口，可能会出现网络波动的情况，我司会加强对香港ip网络的稳定性，请您继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以加强带宽解决吗
答：????您好，我司查看您的服务器带宽使用正常，暂时不用增加服务器带宽，我司会加强对香港ip网络的稳定性，请您继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：说是中病毒给我停了 麻烦开开
答：您好，
目前ftp可以连接,请将程序下载到本地检查清理木马后门并修复程序漏洞,处理后回复工单我司核实并恢复服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，我购买了SSL证书，不知道在哪里看自己购买的记录和颁发情况
问：不知道这个证书颁发需要多久？
答：您好，
附图，我司查看您的域名已经添加txt记录了，但您也添加了cname记录，我司先暂停了cname记录，请您稍后等待域名证书认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我原本的域名还要访问呢，暂停了是否影响访问？
答：您好，您可以等待域名证书ssl审核通过后，将cname记录解析恢复，或者可以启动cname记录解析，然后等待ssl证书验证失败，然后重新选择文件方式验证,非常感谢您长期对我司的支持!
