问：,SSL证书申请时间太长，1个多月还在审批
答：您好，非常抱歉，刚联系上级审核核实，您上传的确认函中，身份证项未填写，请补齐确认函后重新上传，或者请直接上传在工单里面以便为您尽快审核,另外，申请ip证书，需要ip能直接访问，并做验证，请确认。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP地址可以直接访问
答：您好，收到，确认函暂时无问题，已经提交上级走流程，请保持账户下电话畅通，预计今明两天会进行验证，请注意查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：80不能用，443的可以
答：您好，目前外网都无法访问到，80/443端口都不通，请核实下是否正常呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://127.0.0.1/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，
还得麻烦您自行核实检查一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.qingshemc.com无端端这个站点怎么不见了，网站打不开了
答：您好，
问：*****
答：您好，1、目前登录访问，查看 对应的目录 www/boshi 不存在 ,通过服务器日志无法看到具体的情况，
问：你们的服务器，之前无端端删掉过我们其他的程序。把之前这份数据挂载回F盘。谢谢
答：您好，确定不是云服务器问题，云服务器如果出现数据问题，那就是特大故障，整个集群、整个机房出现不可挽回的重大故障，比如洪水、地震、战争等。
现在解决方案：首先自行挂载云快照，然后看是否有数据进行恢复。
然后升级操作系统到2016，可以在同集群中开一台配置相同的云服务器，然后自行把站点这些陆续迁移过去，迁移完成后，提交工单申请把当前服务器剩余时间加到新服务器上。
问：26号没用啊。我要最早14号那时候的。应该是那个时候丢失的。
问：或者最早20号的吧
答：您好，目前我们只有最早 2:6:54 的备份，没有更早的备份了，目前已经帮您挂载了，请登录检查一下数据是否正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：挂载到哪里啊
答：您好，参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 把挂载的磁盘分配一个分 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以帮忙挂载下吗？操作了下，不是特别懂。
答：您好，
问：你好6.12的数据请问还能挂载吗？可以花钱，因为20号的数据已经没有了，估计就是12号那时候不见了。没检查，现在才发现。
问：我发现被删掉的文档就是a和b开头创建的FTP账号。
答：您好，
查看该服务器已经是高级快照服务,保留了五次快照,最早的一次快照为日的,没有早于该时间的快照了,如20号的快照没有您需要的数据,只有在本地在找下是否还有其他备份留存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不见的都是D盘的。
问：你们那边有没有保留较前的数据啊?
答：您好，对应的数据确实只有6月20日的，没有更早的数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：boshi这个FTP文档丢失后，我从新新建了一个boshi的文档，但是FTP链接不上，什么原因啊？
答：您好，查看到是目前权限不正确，在建站助手站点中重置对的目录权限，现在可以正常访问，附图。
